因电池引起的安全问题最近促使 Canyon 单车向 Canyon Spectral:ON CF & CFR 和 Canyon Torque:ON CFR 的车主发出“停止使用”通知。电池外壳上形成的裂缝构成了安全问题，使湿气有机会进入系统，有可能引发短路，从而绕过故障安全保护机制。并非所有自行车都受到影响，但骑手被要求卸下主电池以检查其序列号，并停止使用自行车，如果它被确定为受影响批次的一部分。当时，Canyon 无法为受影响的骑手提供退款或更换电池两者之一的解决方案。

　　然而，截至 12 月 11 日星期三，Canyon 宣布可以提供部分退款，并表示将于 2025 年 2 月解决问题。目前尚不清楚解决方案是什么。受影响的客户现在可以通过此链接申请部分退款。我们被告知退款金额将根据购买的型号而有所不同，但退款金额只占自行车原价的一小部分；Spectral:ON 型号退款金额为 260-596 欧元，Torque:ON 型号退款金额为 260-447 欧元。

　　作为替代方案，Canyon 为其网上商店提供比现金退款优惠高出 50% 的代金券 - 但英国、加拿大或澳大利亚的客户无法使用此选项。

　　Canyon表示受影响型号的二手车主也有权获得部分退款。

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